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售后问题

1.安装、调试服务 柯华登提供技术人员,对您选购的机组进行专业的安装、使用提供技术指导,及现场调试服务。 2.完善建档服务 由客户售后服务部门提供经过专业培训、经验丰富的工程技术人员,对每个用户及其项目均建立完善的档案。 3.售后跟踪服务 定期回访,并提供合理化意见和建议。 4.技术援助服务 公司常年提供原厂的备品备件,且维修工程师线上随时可为您提供技术援助。 5.免费保修服务 自购买之日起1年内或运行1000小时(以先到为准),如出现产品质量问题,经柯华登售后服务中心检

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售中问题

1.客服专业指导保养、维护,并及时解答购买过程中遇到的疑难问题等。 2.我司在收到客户通知后及时派专业的技术人员到安装现场进行指导机组的安装和调试,并配合用户做好验收工作。

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售前问题

专业工程师为您提供售前技术咨询及规划配套指导服务,协助用户完成机组的选配、配套等,解答您在购买过程中遇到的疑难问题与提供相关技术指导。

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物流为何没有在指定时间到达?

若产品没有在指定的时间送达,建议您先查看物流信息: 可选择咨询物流公司,了解物流进度及情况; 可选择咨询柯华登在线客服,由客服人员提供协助。

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物流信息查询显示商品已经交给快递公司,什么时候送达?

广东区域的客户下单后一般48小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些),如果产品处于预订状态,那么还应加上调配货时间。

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我的地址比较偏僻,你们能够送到吗?

一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。

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什么是第三方配送?

(1)柯华登委托第三方快递公司为客户提供送货上门服务,客户无须向快递公司支付额外的费用; (2)第三方快递支持客户打开运输包装验货,商品包装完好,客户可以先签收,如果发现商品有质量问题可以致电柯华登客服进行售后处理。 注意事项: (1)请准确提供地址信息,否则有可能导致货到付款订单无法送达和配送超时。 (2)签收时请注意检查外包装是否完好,发票和配件是否齐全,签收后如果发现异常可以致电柯华登客服。

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增值税专用发票开具的条件是什么?

首次开具增值税专用发票的客户,请提供开具增值税专用发票所需信息。柯华登根据您输入的信息开具增值税专用发票,如您所提供的信息有误,将影响贵公司及时认证抵扣,请务必认真校对所填开票信息。

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